Muchos empresarios, simplemente no consiguen entender porque tiene +o- la misma rama de actuación que su concurrente, +o- la misma posición geográfica, +o- el mismo nivel de atendimiento, +o- la misma calidad en productos y servicios, sin embargo, su concurrente vende mucho más y obtiene mayor resultado. Hoy vamos ofrecer una luz en el fin del túnel, resumida en dos palabras Benchmarking y Inbound marketing.
Benchmarking es un proceso de comparación de productos, servicios y prácticas
empresariales, y es un importante instrumento de gestión de las
empresas. el benchmarking es realizado a través de pesquisas para
comparar las acciones de cada empresa.
El benchmarking tiene
el objetivo de mejorar las funciones y procesos de una determinada empresa, además
de ser un importante aliado para vencer la concurrencia, una vez que el benchmarking analiza
las estrategias y posibilita la otra empresa a crear y tener nuevas ideas encima
de lo que ya es realizado. Como ya decía Antoine Laurent de Lavoisier en la década de
1.770:
“Nada se crea, todo se transforma...”
Cuya frase fue
adaptada por el comunicador Abelardo Barbosa (Chacrinha) hablando sobre televisión:
“Nada se crea, todo se copia...”
Juegos a parte, la
realidad es que todos necesitamos de un norte, una dirección, una fórmula para
producir e implementar nuestras ideas. No se trata de plagiar, y sí de usar
como base, inspiración, técnicas y fórmulas empleadas por empresas que están siendo
bien sucedidas.
Tipo de Benchmarking
Es posible identificar
4 tipos de benchmarking.
El benchmarking competitivo está
relacionado con los procesos y gestión de empresas concurrentes. Es un área
delicada, pues empresas concurrentes defienden y esconden las prácticas que las
llevan al suceso.
El benchmarking genérico consiste
en la comparación de parámetros de la funcionalidad de las empresas, en
aspectos como el tiempo que un determinado producto tarda a llegar al cliente,
desde que fue requisitado.
El benchmarking funcional es muchas
veces comparado al genérico porque es relativo a un proceso de actuación de la
empresa, como la distribución.
Existe también el benchmarking interno, que es tomar
como referencia las prácticas y procesos de otros sectores dentro de la propia
empresa, e intentar apropiarlos o mejorarlos para otros sectores. En el ámbito
interno, el benchmarking favorece la propia empresa, una vez que no necesita
tener costos con pesquisas externas, y es un proceso más fácil de ser ejecutado.
Simplificando el concepto
seleccionamos en dos preguntas entre muchas otras las que se adecuan más al tema:
¿Lo que tu empresa ha hecho
para mantenerse a frente de la concurrencia?
¿Cuáles las estrategias
que has practicado para posicionar tu Marca en el mercado?
En pesquisa hecha por la
Agencia Rock Content, en la publicación del Content Trends 2017, utilizándose del
benchmarking se llegó a los siguientes números estadísticos:
71% de las empresas
adoptan estrategias de Inbound Marketing
68,9% pretenden adoptar la estrategia
38,9% apuntan la falta
de tiempo y equipo como las principales causas de no adopción de la estrategia.
Comparado con 2016 donde
62,77% de las empresas estaban empleando estrategias de Inbound Marketing, en 2017
este índice subió para 72%.
Lo que asusta es que actualmente
31,8% de los empresarios desconocen completamente la estrategia.
De los que conocen
47,1% empiezan a producir contenido sin lo mínimo de conocimiento y estrategias
básicas para obtener suceso (generalmente son los que afirman que Inbound
Marketing no da resultado), contra apenas 16,7% que nos permiten hacer aquello en
el cual somos realmente buenos, Inbound Marketing.
Durante la difícil ejecución
de nuestras tareas diarias, además gerenciar, producir, analizar e implementar en
el área de marketing, nos nutrimos mucho de las informaciones colectadas personalmente
de nuestro personal del área comercial.
En materia de negocio
empresas estancadas con el falso rótulo de “estables”, en la verdad están muriendo.
Por eso la necesidad de practicar constantemente el
benchmarking.
Entre las mayores
dificultades que encontramos en el mercado están el desinterés en algunos
empresarios (generalmente herederos) de enfocar en la realidad del contexto donde
están inseridos. Descuidan totalmente la práctica del benchmarking, basándose en
su propio gusto e intuición.
Por increíble que parezca
cuando indagados sobre “Cómo tu empresa está posicionada en el mercado”, ellos
no tienen la más pálida idea.
El principal desafío
que encontramos es en la elaboración de dos documentos, los cuales son
imprescindibles para el suceso de cualquier campaña, el Briefing y el Buyer
Persona.
Quien no sabe dónde
está, mucho menos sabrá cómo llegar a cualquier lugar, o sea, si unís de algún
lugar preguntándome como llegar hasta mí, la primera cosa que necesito saber, es
dónde tú estás, eso es obvio. De la misma forma, si te enseño el camino pero
tomas otra dirección no podrás encontrar.
En nuestra visión, ha
pasado de la hora en que los empresarios entiendan la ecuación del suceso.
Observa la cuenta abajo:
2+2=4
Una cuenta obvia y
fácil. La gran mayoría concluye, si quiero cambiar el resultado basta cambiar los
valores de la suma. ¿Será? Vamos profundar un poco más nuestro análisis y
bolar una estrategia de cómo sustraer el máximo en resultado.
Si yo cambio mis 2 de
esfuerzo y dedicación por 5, parece simple, porque así tendría 10 como
resultado. ¿Pero lo que tú crees, si además de cambiar los 2 por 5, cambiásemos
también el + por el x del foco?
Y ahí está la fórmula
mágica del Inbound Marketing, no es apenas una cuestión de cambio de actitud por
parte de la empresa y sus colaboradores, se trata del algo más, que hace la
grande diferencia: EL FOCO. Y el foco hoy está en internet. La magia de la
multiplicación de esfuerzos con el uso de la tecnología que está ahí disponible
para todos.
Si 5+5=10 5x5=25
¿Consigues notar la
sutil diferencia? No basta apenas actuar, tienes que actuar correctamente, con
estrategia y mucho foco. Y te aseguramos que los resultados serán como mínimo dos
veces mayores.
Obs.: No existe una fórmula
mágica, existe sí mucho esfuerzo y trabajo duro, además del tiempo necesario
para la respuesta del mercado. Lo que pasar de eso es falacia (sufisma).
Esperamos sinceramente
haber ayudado.
Un grande abrazo.
