Inbound Marketing: La Nueva Moneda Del Siglo 21

INBOUND MARKETING: LA NUEVA MONEDA DEL SIGLO 21

El “nuevo marketing”, como es conocido el método inbound, no utiliza maneras antiguas para conquistar nuevos clientes. Los métodos que más conocemos son llamados de outbound (marketing tradiccional). Separé acá algunos casos para que sepas de cuales métodos estamos hablando:

● Comprar anuncios;
● Comprar listas de e-mail;
● Anuncios en noticiero e revistas;
● Comercial en televisión o radio;
● Malata directa;
● Acciones de telemarketing.

El foco del Inbound Marketing es creación del contenido de calidad para atraer personas para su empresa, servicio o producto.

Cuando creas un contenido con base en los intereses de sus clientes, consecuentemente, aumenta el tráfico para tu sitio web, atrae nuevos visitantes, que podran ser convertidos en leads y posteriormente cerrar una venta.

        ¿QUIÉN HA INVENTADO AL INBOUND MARKETING?

Existen dos personas que son acreditadas como creadoras del Inbound Marketing. Son ellos: Brian Halligan y Dharmesh Shah, los dos son los co-fundadores de la HubSpot, que fue fundada en 2006.

¿CUALES SON LOS PASOS DEL INBOUND MARKETING ?

El Inbound Marketing es dividido en algunas etapas: Atraer, Convertir, Cerrar y Encantar. Vamos conferir cada una de ellas:

ATRAER TRÁFICO (NUEVOS CLIENTES)

Para atraer un tráfico calificado es necesario que tu sitio web tenga un contenido relevante para los visitantes. Entienda por “relevante” aquél contenido que atienda a los deseos de su audiencia, que responda dudas, que minimize dolores, que venga al encuentro de los anhelos de aquél lector. Esta relacción solo ocurre de manera eficaz, cuando la produción es planeada y bien elaborada – estos atributos potencializan el deseo de compra de su producto o servicio y, fatalmente, la conversión de aquél lead.

Maneras comunes de atraer tráfico calificado para tu sitio web:

● Blog: Tener un blog corporativo es esencial para tu estrategia de Inbound Marketing ser eficiente – es a través del blog que tu negocio irá atraer más y nuevos visitantes a tu sitio web. Es interesante que exista contenido interesante para comunicarse con los vistantes.

Ejemplo: Un contenido que saque las dudas de los usuarios sobre la utilización de un producto o servicio.

● Optimización de Sitio Web (SEO): ¿Porque técnicas de SEO hacen parte del Inbound Marketing? Simple, es solo pensar de la siguiente manera: ¿Cuándo algún cliente necesita sacar dudas sobre determinado servicio o producto, dónde ellos van a pesquisar? Van a acceder a los sitios de búsqueda (98% Google, Bing, Yahoo). Y su blog y su sitio web necesitan estar presentes y bien posicionados en estos “motores de búsquedas”.

Para quedar bien posicionado con un plazo de pesquisa, es importante una visión analítica sobre las palabras-clave: optimizar las páginas con foco en las palabras-clave que elijió y, así, crear un contenido extremamente relevante y construir enlaces adentro de los plazos que tus visitantes están buscando.

● Midias Sociales: Son herramientas importantes adentro del Inbound Marketing. A través de ellas, podrás compartir el contenido que fue creado en su blog o sitio web. Las redes sociales son responsables por humanizar la marca, o sea, crear una relación más próxima con el consumidor final. Este relacionamiento más estrecho con la audiencia genera el llamado engranamiento con su actual cartera de clientes, además de posibilitar el contacto con leads en potencial.

¿COMO CONVERTER SEUS VISITANTES EM LEADS ?

Después que usted ya há atraído el tráfico cierto para tu sitio, está en la hora de convertir estos visitantes en leads calificados, una tarea que visa reunir las informaciones de contacto de cada posible cliente. Para atingir tal proeza, el primer paso es el conseguir la dirección de e-mail de quien usted pretende atingir con sus acciones Tener las informaciones de contacto de sus visitantes es muy valioso para su negocio. Por estas y otras, el famoso “registro” vale oro para las estrategias digitales.

Para que los visitantes de su sitio web fornezcan estas informaciones es necesario que usted ofrezca algo en cambio. Existen diversos contenidos que puedes ofrecer a ellos, confira algunos: E-books, guías, infográficos, planillas y etc.

Ahora conozca algunas herramientas importantes para convertir sus leads:

● Formulários: Es una estrategia que facilita la captación de un mailing y la creación de un banco de datos sobre su cliente. A partir de este proceso es posible calificar este lead y clasificarlo de acuerdo con su posición en el embudo de ventas. A través de estos formulários es posible optimizar los procesos de conversión y resultado se torna más efectivo.

● CTA’S (Call-to-actions) o Llamadas para Acción: Es una parte fundamental para convertir leads. Las call-to-actions tiene el papel de incentivar el visitante a clicar en un enlace o botón. Y puede ser representada de diversas formas: “Descargue ahora este E-book Gratis!”, “Confira el Infográfico Completo!”, “Participa del Hangout En Vivo”. Si no existir una llamada para acción atraente en su contenido, no vas a convertir un visitante en lead.

● Landing Pages: Es para las landing pages que el visitante debe ser llevado cuando clicar en una Call-to-action. Y es adentro de esta página que él va rellenar un formulario y será convertido en lead. Es una relación de cambio – de un lado, el cliente (forneciendo los datos necesarios para el registro) y, en la otra punta, usted, ofreciendo el contenido que él desea, de las más diversas formas: Guías, E-books, Infográficos, videos, entre otros. Resumidamente la landing page es la página de destino donde la oferta de la CTA se cumplió.

CERRAR VENTAS

Después de las etapas que vimos anteriormente, se inicia el proceso de ventas. Vale recordar que, en este punto usted o su empresa ya ha atraído y convirtió los leads. Luego, es llegado el momento donde su equipo de ventas necesita entrar en contacto con las personas más propensas a la adquisición de su producto o servicio y, así, transformarlos en clientes. Y se equivoca quien piensa que esta es la última fase del Inbound Marketing.

Algunas herramientas son importantes para que puedas finalizar esta etapa. Confere cuales son:

● CRM: Es esencial para acompanhar el status de su contacto. Costumbramos decir que el CRM es un facilitador em las ventas, con él tienes todas las informaciones del potencial cliente en sus manos, podiendo así envolverse mejor con él y, consecuentemente, ofrecer un servicio o producto. Vale resaltar las inúmeras posibilidades y relacionamiento generadas a partir de esta herramienta.

● Automación de Marketing: Desarrollar un e-mail marketing adaptado a cada fase de tu lead, identificando en cual ciclo él está, vas a prepararle para la fase de la venta. Un ejemplo bien básico: Tienes un contenido en su blog sobre marketing digital y, al final de él tiene una oferta con un infográfico sobre las tendencias del marketing digital. Si este visitante hace la descarga del infográfico, ya sabes por cual tema él se interesa. Este indício de preferencia será un norte para definir cuales los mejores contenidos destinados al lead en cuestión, en el caso, más textos y materiales sobre Marketing Digital.

● E-mail Marketing: Una vez atraído por tu call-to-action, tu visitante accede a landing page y hace la descarga de su oferta. Él todavía no es un cliente para la compra de tu servicio o producto. ¿Qué debes hacer? Deberás enviar e-mails marketing para él con contenido útil y enfocado en las preferencias de él, así, vas a convertirlo en cliente.
Un ejemplo que es siempre usado es el de Amazon: Experimente comprar un Macbook allá – quédate atento a su caja de entrada después. Reciberás contenido de productos que son relevantes para incrementar tu Macbook y otros productos de Apple.

● Relatórios: A través de los relatórios consigues mensurar los resultados de sus esfuerzos en capturar los mejores leads. Además de esto, a través de esta herramienta vas a saber si tu equipo de ventas está vendiendo para los leads calificados – estos relatórios deben ser integrados con su sistema de CRM, así, será posible analizar su campaña de marketing y también las ventas de tu empresa.

ENCANTAR SUS CLIENTES

Ha llegado la última etapa del Inbound Marketing. Es en este punto que empiezas la fidelización de clientes. Fidelizar y encantar son consecuencias del buen atendimiento y relacionamiento de su marca con el cliente. Y su empresa definitivamente no puede dejar de hacer.

Existen algunas maneras de encantar y engranar su público. Confira abajo 2 maneras eficientes para encantar clientes:

● Midias Sociales: Es importante monitorar las midias sociales. Necesitas participar de las redes sociales donde sus clientes están. Atienda tus seguidores, haga pesquisa, descubra cuales son los “dolores” de estas personas y, lo más importante, crea y publica contenido relevante para llegar a ellos. Estar presente en las redes sociales es una forma de prestar servicio a tu cliente en tiempo real.

● Contenido relevante y adaptado: Crea un contenido pensando en  tu cliente. ¿Qué le gustaría leer? ¿Qué quiere recibir en el e-mail? Para eso es necesario que entiendas quién es el receptor de su mensaje, cuál es la “persona” de tu negocio, así vas a desarrollar un contenido adaptado y aproxima su cliente da su marca, crea un engranamiento mayor y le encanta.

Ahora confira algunas estadísticas que refuerzan la necesidad del Inbound Marketing:

● El Inbound Marketing cuesta en promedio 62% más barato que el Marketing Tradicional.

● Las oportunidades de vender para un lead caliente son 8 veces mayores de que intentar vender para un lead frio.

● Hoy, 93% de los procesos de compra empiezan con una búsqueda online.

● Cerca de 60% del proceso de compra ya está hecho cuando el consumidor entra en contacto con el vendedor.

● Apenas 3% de los leads están listos para comprar, es necesario nutrir estos leads de información y calificar sus intereses antes de intentar vender.

● Las empresas que hacen bien la nutrición de leads generan en promedio 50% más ventas, a un costo 33% menor.

● Empresas que priorizan mantener un blog tienen 13x más oportunidades de tener un ROI positivo.

El Inbound Marketing puede mejorar los resultados de sus campañas online, además de aumentar las ventas de tu negocio, con clientes más engranados y fieles a su marca.

Para finalizar, dejo una frase para vos:

“Publicar contenido que demuestre para sus compradores que entiendes el problema de ellos y demuestre como resolver es lo que usted necesita para generar credibilidad.” – Ardath Albee, autora de los libros Relevancia Digital y E-Marketing Estrategias para el Complexo de Venta.