Hoy iremos desmitificar mitos conectados a las estrategias de Marketing Digital o Inbound Marketing.
Es necesario en primer lugar entender por qué el Marketing Digital y el Inbound Marketing son tan importantes en los días actuales.
La realidad en que vivimos:
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| de los procesos de compra empiezan con una búsqueda online. Esto nos muestra que marcas que no actúan correctamente en la Internet están perdiendo ventas. |
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| de los procesos de adquisición de un producto son realizados aisladamente, muy antes de el cliente entrar en contacto con cualquier individuo de su empresa. |
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| de los consumidores tienen su decisión de compra impactada por la preferencia de los amigos en las redes sociales. |
Estos datos son estadísticos, por lo tanto incontestables. Sin embargo no consigo localizar en qué punto de la historia empresarios, usuarios y compañía, empezaron a iludirse y generar falsas expectativas sobre los resultados de las estrategias de Marketing On Line siempre a espera de una mágica instantánea. Como todo en la vida, existe un tiempo de Planeamiento, elaboración, aplicación y maduración de un trabajo y decididamente eso no ocurre de la noche para el día.
Los empresarios cuestan a entender que el R.O.I. (Return of Investment) será siempre positivo sin embargo demanda tiempo para que el equilibrio y establecimiento de una campaña, cualquier que sea ella.
Tanto el Inbound Marketing como el Marketing Digital son estrategias de Marketing que demandan tiempo para traer resultados. Apenas en algunos casos es posible resultados rápidos: en caso de campañas pagas y enlaces patrocinados, o sea, hay que invertir y por otro lado generar atractivos, caso contrario imposible.
En primer lugar es entender cómo funcionan estas estrategias y por qué el foco es influenciar el proceso de compra.
Observando el imagen arriba podemos tener en números estadísticos lo que ocurre por detrás de las cortinas en el caso de una compra. ¿Qué pasa cuando tú no estás viendo, y ni conoces el prospecto que está del otro lado de la línea?
El Inbound Marketing es la estrategia que observa cada uno de estos pasos alimentando el Lead en cada etapa, llevando hasta la otra extremidad.
La gran ventaja es generar referencia y profundar la fidelidad a la marca.
No basta vender un producto para un determinado cliente, el objetivo es vender muchos productos para este mismo cliente durante una vida toda.
Por lo tanto, a mi ver no existe una estrategia más poderosa y completa que el Inbound Marketing, porque explora tanto marketing conceptual como el de ventas de una sola vez.
Pero como decimos no existen milagros. Una estrategia Inbound tiene muchos aspectos que tienen que ser implementados, los cuales van desde el sitio web hasta la otra extremidad que es la mente y los sentimientos del cliente.
Vamos entender un poco más de esta jornada.
¿QUÉ ES Y CÓMO OCURRE LA JORNADA DE COMPRA?
1. APRENDIZAJE O DESCUBIERTA
En la primera etapa, tenemos el consumidor buscando aprender todavía más sobre determinado tema. Él buscará en Google y en sus Redes Sociales para encontrar las informaciones que necesita.
2. RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
Después del aprendizaje de la etapa anterior, el consumidor toma conciencia de que tiene un problema y que necesita resolver.
3. CONSIDERACIÓN DE LA SOLUCIÓN
Ya teniendo en mente la necesidad/problema, el consumidor lista rápidamente todas las empresas para considerar la elección de una solución.
4. DECISIÓN DE COMPRA
En esta etapa, el consumidor ya está muy próximo de optar por una marca. Él ya sabe lo que necesita y conoce bien las diversas soluciones del mercado. Acá, el atendimiento (equipo comercial) y los destaques de los motivos para adquirir su solución hacen la diferencia en la toma de decisión.
Teniendo en vista todos los aspectos que vimos arriba, se percibe que ha mucho trabajo a hacer y cuanto más tiempo tardar para iniciar más espacio irá perder en el mercado. Y por otro lado queda muy claro dos cosas:
Inbound marketing es una estrategia que debe ser hecha por profesionales
Existe una demanda de tiempo que irá variar de acuerdo al producto/empresa/marca/servicio
Concluyendo, si estás en busca de resultados reales y duraderos, no espere milagros. Una estrategia de Inbound Marketing necesita de cooperación mutua y mucho trabajo para traer resultados expresivos.
Esperamos haber ayudado. Hasta de aquí a cuatro días.
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