¿A cuánto tiempo crees
que surgió el e-mail?
Muchas veces nos acostumbramos
tanto con determinadas facilidades que nos olvidamos de la trayectoria trazada hasta
el momento presente.
El E-mail fue creado por
Raymond Tomlinson en 1971
El primer e-mail en masa
fue enviado en 1978 por Gary Thuerk siendo que en esta época el internet no
funcionaba como hoy, y para obtener una dirección de correo electrónico se
tenía que pagar, porque, el internet que
era discada necesitaba de un proveedor pago y que entonces liberaba un e-mail
para el usuario.
En meados de 1996, con el
surgimiento del Hotmail es que surgieron los primeros e-mails gratuitos y es
impresionante la cantidad de servicios que apenas funcionan con un e-mail. Por
ejemplo: para obtener una cuenta en google, para registrarse e ingresar un
software además de ser necesario para cualquier catastro de login en internet.
Con el surgimiento de
redes sociales y chats on line, muchos decretaron erróneamente que sería el fin
del e-mail, sin embargo, no existe una herramienta más indispensable como el
e-mail. Con la explosión del internet entonces a cada día el e-mail se torna una
herramienta necesaria para cualquier acción dentro del mundo virtual.
Todavía existen personas
que después de la avalancha de spam que existieron a tiempos atrás confunden el
e-mail marketing con spam.
¿Cuál es la diferencia
entre los dos?
Spam es cuando enviamos un
sin fin de e-mails en masa sin la permisión de las personas. Mismo sabiendo que
el índice de aprovechamiento con esta práctica es bajísimo y que ha una
penalidad rigurosa por parte de los proveedores, aún existen aquellos que
compran listas de e-mails y practican el spam.
E-mail marketing es una herramienta
indispensable para cualquier profesional o agencia de marketing digital, sea ella
practicante de marketing digital, marketing de contenido o Inbound marketing. La
gran diferencia es que en este segundo caso la empresa siempre te ofrece algún
beneficio en cambio de su e-mail y posteriormente preguntarte si deseas recibir
e-mails sobre novedades, productos, servicios, campañas, etc.
En suma la diferencia es
muy fácil de ser notada:
E-mail marketing. Ejemplo 01: Está pesquisando sobre la compra de un
automóvil de la marca Audi y recibe un e-mail de la Audi ofreciendo ventajas o
forneciendo informaciones sobre el vehículo.
E-mail marketing. Ejemplo 02: Vos seguís un canal en youtube o un
blog que te interessa mucho y recibes un e-mail informando que existe una novedad.
Estos son apenas algunos
ejemplos para que usted tenga una idea sobre cómo puede ser utilizado el e-mail
marketing. Lo que es muy diferente de llenar su caja postal con e-mails de
productos, servicios, propagandas, sin al menos saber porque.
E-mail
marketing e Inbound Marketing
Una vez hecha
y ejecutada su estrategia de contenido los usuarios serán atraídos para tu
blog/sitio web y para inscribirse y/o descargar tales contenidos os entregarán
su e-mail. Una vez registrado en su mail list se inicia el trabajo de engranamiento
de los clientes con su marca/producto/servicio. Y eso se hace
a través de la valiosa herramienta de e-mail marketing. Su empresa entonces empieza
a hacer envíos segmentados y relevantes de e-mails nutriendo sus leads y os engranando.
Yo diría que el e-mail marketing es la herramienta más poderosa dentro del
proceso de Inbound Marketing.
Para simplificar basta
imaginar que estás en los años 80 y que hay una lista de direcciones para
correspondencia de maleta directa. La única diferencia es que hoy eso se hace
digitalmente.
Imagínate en un local público
encontrando un amigo, conocido o hasta una persona que terminaste de conocer. En
medio de la conversación esta persona te fornece una tarjeta con sus datos. Es obvio
que esta persona está dando abertura a que la conversación prosiga. La estrategia
de e-mail marketing funciona de la misma forma. Cuando un usuario entra en tu
blog/sitio web y entrega su e-mail es de esta abertura que su empresa necesitaba
para prolongar la conversación, ampliar el relacionamiento llevando a otro nivel.
Así como en la comunicación interpersonal también queda implícito el mensaje de
que este usuario quiere continuar la conversación, desde que ella sea relevante
y útil a él.
El papel del e-mail
marketing sigue en el inicio del contacto, durante el proceso de compra y después
de él. La idea del e-mail marketing es seguir entregando material de valor al
usuario haciendo con eso que él pase a confiar en su empresa/marca.
El cliente satisfecho que
se mantiene en contacto con usted tiene más chances de volver a comprar y de
tornarse un promotor de la marca dentro de su red.
E-mail marketing y las redes sociales
Red social:
Una gran mayoría de las
personas se dedicaron tanto en las redes sociales que se olvidaron que redes
sociales ofrecen determinadas ventajas, sin embargo las personas se olvidan
que:
Toda red social tiene un
inicio, un medio y un fin.
Las redes sociales son
plataformas desarrolladas para comunicación directa y rápida.
Toda red social posee un
algoritmo que visando una experiencia más agradable a tus usuarios, clasifica y
filtra el que irá aparecer en su línea de tiempo.
Un post en una red social
tiene vida y exposición extremamente corta.
E-mail
marketing
Una mail list es tuya y
exclusiva. No tendrá fin. El cliente siempre estará allí si mantienes el
canal de comunicación abierto y activo.
El e-mail es una lenguaje
directa y proyectada desde mucho como la mejor comunicación one to one.
Excluyendo la caja de
spam, su mensaje será entregue a tu cliente, directamente sin filtros de terceros.
El e-mail siempre estará en
la caja de mensajes de su prospect/cliente.
El costo de un e-mail es
extremamente bajo y posee un retorno al mínimo interesante.
Estadísticas interesantes
de ser analizadas en su campaña de e-mail marketing:
– 80,8% de las personas
leen sus e-mails en dispositivos muebles (HubSpot)
– 43,8% de los
consumidores prefieren recibir e-mails promocionales semanalmente
– 74% utilizan
newsletters
– 26% es el aumento de
aberturas en e-mails personalizados
– 57% de las empresas B2B
van aumentar su inversión en e-mail marketing
– 52% de las empresas
utilizan herramientas para construír tu lista
Fuentes de pesquisa: Hubspot y GetResponse
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